자주 묻는 질문
충전했는데 포인트가 들어오지 않았어요.
먼저 스토어 결제 내역에서 결제가 완료되었는지 확인한 뒤 앱을 다시 실행해 주세요. 계속 반영되지 않으면 결제 시각과 스토어 주문번호를 적어 문의해 주세요. 비밀번호나 카드번호는 보내지 마세요.
포인트는 누구에게, 언제 차감되나요?
일반 메시지는 무료예요. 다듬기·답변 제안·상대 해석은 기능을 사용한 사람에게 차감됩니다. 자동 AI 진행자는 해당 방의 진행자 요금 부담자에게, ‘MC 부르기’는 직접 요청한 사람에게 차감돼요. 요금 안내 보기
포인트를 다 쓰면 대화도 끝나나요?
아니요. 일반 대화는 계속할 수 있어요. 잔액이 부족한 AI 기능은 사용할 수 없고, 자동 진행자의 요금 부담자에게 포인트가 부족하면 자동 개입이 잠시 멈춰요.
기기를 바꿨는데 기존 계정을 사용할 수 있나요?
휴대폰 번호를 연결해 두셨다면 새 기기에서 휴대폰으로 로그인을 이용해 주세요. 연결하지 않은 계정은 복구가 어려울 수 있으니, 기기를 바꾸기 전에 연결 여부를 확인해 주세요.
불쾌한 상대를 만났어요.
대화방 오른쪽 위 메뉴에서 상대를 신고하거나 차단할 수 있어요. 아동 안전 관련 우려는 ‘미성년 관련 우려’ 사유로 신고해 주세요. 자세한 절차는 아동 안전 표준에서 확인할 수 있어요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
Cue 앱 → 더보기 → 계정 → 계정 삭제에서 직접 삭제할 수 있어요. 삭제 전 안내를 꼭 확인해 주세요. 앱을 사용할 수 없을 때의 요청 방법과 데이터 보관 안내는 계정 삭제 안내에 있어요.
몇 살부터 이용할 수 있나요?
Cue 서비스 이용 기준은 만 18세 이상입니다. 만 18세 미만은 이용할 수 없어요.
개인정보 관련 문의 전 개인정보처리방침도 확인해 주세요.