Cue 이용약관
1목적
이 약관은 메타트랜스(이하 "회사")가 제공하는 익명 1:1 대화 서비스 Cue(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무와 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
2용어의 정의
| 용어 | 뜻 |
|---|---|
| 이용자 | 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람 |
| 계정 | 앱 최초 실행 시 기기 식별자로 자동 생성되는 익명 계정 |
| 포인트 | 서비스 내 AI 기능 이용에 사용하는 유상 재화. 1포인트 = 1원 기준 |
| AI 진행자 | 대화가 끊겼을 때 화제를 제안하는 기능. 대화방을 만든 이용자가 켜고 끄며 요금을 부담 |
3약관의 게시와 개정
- 회사는 이 약관을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
- 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 개정은 30일 전)부터 공지합니다.
- 이용자가 개정약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4이용계약의 성립
이용계약은 앱을 설치하고 이 약관에 동의한 뒤 온보딩을 마치는 시점에 성립합니다. 별도의 아이디·비밀번호·이메일을 요구하지 않으며, 기기 식별자로 익명 계정이 생성됩니다.
서비스 이용 최소 연령은 만 18세입니다. 만 18세 미만은 서비스를 이용할 수 없으며, 확인되는 경우 계정이 정지되고 관련 데이터가 삭제됩니다.
전화번호는 선택으로 연결할 수 있으며, 기기를 변경했을 때 기존 계정을 되찾는 용도로만 사용됩니다.
5서비스의 내용
- 익명 1:1 대화 — 매칭, 쪽지, 주변·전체 목록을 통한 대화 시작
- AI 보조 기능 — 문장 다듬기, 오프닝·답변·화제 제안, 상대 해석, 대화 요약·리포트
- AI 진행자 — 대화가 멈췄을 때 화제를 꺼내는 기능
- 신고·차단, 1:1 문의
회사는 서비스의 내용·운영시간을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 사유가 있을 때는 사후에 공지할 수 있습니다.
6포인트
가. 구매 — 포인트는 앱 내에서 아래 상품으로 구매합니다. 결제는 Apple App Store 또는 Google Play 를 통해 이루어지며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 수집·보관하지 않습니다.
| 상품 | 결제금액 | 지급 포인트 |
|---|---|---|
| 포인트 1,000 | 1,000원 | 1,000P |
| 포인트 5,000 | 5,000원 | 5,500P (보너스 500P) |
| 포인트 10,000 | 10,000원 | 11,500P (보너스 1,500P) |
| 포인트 30,000 | 30,000원 | 36,000P (보너스 6,000P) |
나. 사용 — 포인트는 AI 기능을 이용할 때 차감됩니다. 기능별 차감량은 앱 내에 표시되며, 회사는 이를 변경할 수 있습니다(변경 시 사전 공지). AI 호출이 실패하면 차감된 포인트는 자동으로 반환됩니다.
다. 청약철회 및 환불
- 사용하지 않은 포인트는 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 이미 사용한 포인트는 디지털콘텐츠의 이용이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다.
- 결제 자체의 취소·환불은 Apple 또는 Google 의 환불 정책에 따릅니다. 스토어에서 환불이 이루어지면 해당 결제로 지급된 포인트(보너스 포함)를 회수합니다.
- 이미 사용해 회수할 잔액이 부족한 경우, 남은 만큼만 회수하고 잔액을 음수로 만들지 않습니다.
라. 소멸 — 포인트에는 별도의 유효기간이 없습니다. 다만 계정을 삭제하면 보유 포인트는 소멸하며 환불되지 않습니다. 포인트는 타인에게 양도하거나 현금으로 환전할 수 없습니다.
7이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인을 성적으로 희롱하거나 불쾌감을 주는 메시지·이미지를 보내는 행위
- 아동·청소년을 성적으로 대상화하는 일체의 행위 (아동 안전 표준 참조)
- 모욕·혐오 표현, 협박, 스토킹
- 타인을 사칭하거나 허위 정보로 프로필을 구성하는 행위
- 영리 목적의 광고·스팸, 다른 서비스로의 유인
- 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하거나 자동화 도구로 접근하는 행위
- 연령을 속여 가입하는 행위
8이용 제한
회사는 이용자가 제7조를 위반한 경우 경고, 일시 이용정지, 영구 이용정지 등의 조치를 할 수 있습니다. 아동 안전에 관한 위반은 1회만으로 영구 정지되며 관계 기관에 신고됩니다.
정지된 이용자는 앱 실행 시 사유와 기간을 안내받습니다. 조치에 이의가 있으면 고객지원 또는 앱 내 1:1 문의로 소명할 수 있습니다.
9대화 내용의 저장과 확인
⚠️ 대화 내용은 회사 서버에 저장됩니다. 신고 조사, 법령에 따른 요청 등 반드시 필요한 경우에 한해 최소한의 범위에서 회사가 내용을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주십시오.
AI 기능을 이용하면 해당 메시지와 대화 맥락이 AI 처리 제공업체(국외)로 전송됩니다. AI 기능을 사용하지 않으면 전송되지 않습니다.
10이용계약의 해지
이용자는 언제든지 앱 내에서 계정을 삭제하여 이용계약을 해지할 수 있습니다 (더보기 → 계정 → 계정 삭제). 삭제되는 항목과 법령에 따라 보관되는 항목, 보관 기간은 계정 삭제 안내에 정리되어 있습니다.
회사는 이용자가 이 약관을 중대하게 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
11손해배상 및 면책
- 회사는 천재지변, 통신사 장애 등 회사의 책임 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
- 서비스는 이용자 사이의 대화 공간을 제공할 뿐, 이용자가 작성한 내용이나 이용자 사이에서 발생한 분쟁에 대해 회사가 개입하거나 책임지지 않습니다. 다만 신고가 접수되면 제8조에 따라 조치합니다.
- AI 보조 기능이 생성한 문장은 참고용이며, 그 내용의 정확성이나 적절성을 보증하지 않습니다. 최종 판단과 발송은 이용자의 몫입니다.
- 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 배상합니다.
12준거법 및 분쟁 해결
이 약관은 대한민국 법령에 따릅니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
전자상거래 관련 분쟁은 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.